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ECサイトでの成功には、スムーズで顧客の期待を超える配送体験が欠かせません。商品の質やサイトの利便性が優れていても、配送が期待を下回ると、顧客満足度やリピート率に影響を及ぼす可能性があります。今回は、顧客が「また利用したい」と感じる配送体...

ECサイトにおいて、顧客とのスムーズなコミュニケーションは非常に重要です。リアルタイムチャットを活用することで、迅速なサポートが提供でき、顧客満足度や購入率の向上につながります。今回は、リアルタイムチャットを効果的に活用して顧客サポートを...

ECサイト運営において、ユーザーの声は商品の改善やサービス向上のために非常に重要な情報源です。顧客の満足度を高めるためには、フィードバックを適切に収集し、その意見をサービスに反映させることが欠かせません。今回は、ECサイトで効果的にフィード...

近年、ECサイトがグローバルに展開するケースが増え、海外市場への進出を図る企業が多くなっています。海外の顧客にアプローチするためには、多言語対応が必須であり、ローカライズも重要な要素です。今回は、ECサイトが多言語対応することで得られるメリ...

ECサイト運営において、新規顧客を獲得することは重要ですが、獲得した顧客をリピーターへと育てることが、長期的な成功のカギです。初回購入からリピート購入につなげるための戦略を効果的に実行することで、顧客満足度とLTV（顧客生涯価値）が向上し、持...